Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Khi truy cập vào trang web này đồng nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang web. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào, 

Nhất Lâm hiểu rằng sự tin cậy và bảo vệ thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, do đó việc bảo mật thông tin khách hàng luôn là vấn đề hàng đầu. Do đó, chính sách bảo mật thông tin khách hàng truy cập vào website này sẽ cung cấp những thông tin minh bạch về vấn đề này.

Chính sách bảo mật của Nhất Lâm được áp dụng cho mọi lượt truy cập và sử dụng dịch vụ trên website của Nhất Lâm. Khi bạn truy cập website, điều này đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này, bao gồm cả những bổ sung và sửa đổi được thực hiện theo thời gian. Mọi cập nhật và thay đổi trong chính sách này có tác dụng ngay lập tức mà không cần thông báo trước và những thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Do đó, công ty khuyến khích khách hàng hàng kiểm tra thường xuyên Chính sách bảo mật của Nhất Lâm để nắm bắt và cập nhật thông tin mới.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Nhất Lâm thu thập thông tin khách hàng cho các mục đích chính sau:

  1. Cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến, xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
  2. Liên hệ giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  3. Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi và thông báo ra mắt sản phẩm mới
  4. Nâng cao chất lượng dịch vụ
    • Đánh giá và phân tích thị trường, khách hàng, dịch vụ của Nhất Lâm
    • Tối ưu hóa website của Nhất Lâm

Các thông tin Nhất Lâm thu thập bao gồm: 

  • Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
  • Nội dung tư vấn, phản hồi của khách hàng.
  • Lịch sử mua sắm của khách hàng.
  • Thông tin thanh toán (tùy chọn).

Nhất Lâm cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích đã nêu trên theo đúng quy định của pháp luật và không bao giờ tiết lộ thông tin này cho bên thứ ba mà chưa có sự đồng ý của khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin của mình và thông báo kịp thời cho Nhất Lâm về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào. 

Nhất Lâm luôn nỗ lực để bảo vệ thông tin khách hàng và đảm bảo trải nghiệm mua sắm an toàn, tin cậy cho khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập thông tin hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin.

Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Nhất Lâm.

Bảo mật thông tin khách hàng

Nhất Lâm cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của công ty. 

  • Không sử dụng, không chuyển giao, và không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin cá nhân bị hacker tấn công dẫn đến việc mất mát dữ liệu, công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
  • Đảm bảo an toàn và bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch trực tuyến, bao gồm hóa đơn và chứng từ số hóa, được lưu trữ tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của nhatlamgroup.vn.
  • Khách hàng khi cần hỗ trợ hoặc mua hàng phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác, bao gồm: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại… Khách hàng phải chịu trách nhiệm về tính chính xác và tính pháp lý của thông tin mình cung cấp. Ban quản lý công ty sẽ không chịu trách nhiệm và không giải quyết các khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu phát hiện thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác hoặc không đầy đủ.

Nhất Lâm chỉ tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến công ty để tiếp nhận và giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của website của công ty hoặc gửi trực tiếp về địa chỉ trụ sở của Công ty. Khi nhận được thông tin khiếu nại, Ban quản trị của website sẽ xác nhận lại thông tin từ khách hàng. Nhất Lâm cam kết sẽ giải quyết và xử lý khiếu nại một cách nhanh chóng, trung thực và đáp ứng đúng theo yêu cầu và quy định của pháp luật. Công ty sẽ duy trì liên lạc và cung cấp thông tin cho khách hàng liên quan đến quá trình giải quyết khiếu nại cho đến khi khách hàng đồng ý với kết quả giải quyết.

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với Nhất Lâm qua thông tin dưới đây:

Công ty TNHH Thương mại & Xuất nhập khẩu Nhất Lâm

Địa chỉ kinh doanh: H18+H19 ngõ 68 Trung Kính, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: (0243) 538 0102

Email: info@nhatlamimex.com